对于大型演唱会,由于参与的人数众多,数据量巨大,因此要将数据集中存储于中心数据库服务器中,需要时(包括统一制票、统计各种数据等)发送请求进行调用;另外,对于一些临时购票的用户,需要在各售票点采集其个人信息,然后上传至中心数据库,因此各售票点客户端需要有一定的数据处理能力。除此之外,部分观众由于因购票高峰排队、路途遥远等造成不便,需要提供网上交易的平台。
因此,广州市启尔电子科技有限公司结合C/S和B/S模式进行开发,突出两种方法的优点可以较快较好地实现系统需求。
(1)制售票子系统基本功能
售票出票:售票员选择出售的票的种类、单价及有效期等参数,完成现场的交付,标签发行/打印终端便可将所有完成交付的门票打印出售;
显示当前售票状况;
向服务器提交售票信息。
(2) 验票监控子系统基本功能
出入演唱会场馆验票时通过固定读出器读取电子标签门票的信息,通过合法人员名单和安全认证模块进行安全认证,如果认证通过,信息正确读出,返回确认信息,合法通过;否则将提示报警。
再严密的入口验票程序也有可能会造成少量疏漏,在场馆内进行门票稽查是一种随机性抽查,目的是在例行安全巡查中进一步发现不合法的进馆人员。稽查人员可以用一种手持式验票机,在不打扰观众的情况下,远距离直接读取观众身上的门票信息。如果确有疑问,可要求观众配合做进一步检验。
通过RFID检票查票,最大限度的杜绝了假票的出现。
下载合法的观众名单,上传入场人员和门票鉴别真伪信息.
(3) 观众记录子系统基本功能
对于有兴趣的客户,在征得对方同意的前提下,工作人员可使用手持机进行识别该观众的RFID门票,在演唱会后可到数据库中调出其资料进行分析及打印(有条件的话也可以通过手持机上的无线传输功能连接中心数据库进行实时数据更新与查看);
有助于收集客户感兴趣的展位以及逗留的时间等数据。
(4) 统计分析子系统基本功能
现场统计不同场次、各个时间段的售票情况;
按照售票时间、售票地点、售票种类、进场情况等有条件的查询统计;
每场、每日、每月收入统计与查询;
打印各种数据的统计报表;
可进一步进行如下的统计和分析:
参加演唱会的单位数和人数统计,可按地域、行业、规模、性质等各种方法统计;
观众基本信息的统计分析:性别、年龄、职位、所在单位性质等;
(5) 系统维护子系统基本功能
完成门票系统的操作用户注册、授权、操作日志、系统参数设置、数据接收与传递等功能。
(6) 网上注册子系统基本功能
演唱会观众可提前在网上提交修改相应的个人信息,避免临时填写信息购票时因排队拥堵造成的不便,同时也一定程度上也减缓了系统超负荷运转的压力。
1.优点
系统具有全方位的实时监控和管理功能;
杜绝了因伪造门票而造成的经济损失;
可有效杜绝无票人员的进场,加强了场馆的安全保障措施;
能准确统计参观者流量、经营收入及查询票务,杜绝了内部财物漏洞,对于提高演唱会场馆的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会效益;
通过对和观众不同身份的归类划分,提供信息归类和可利用的增值服务;
通过长期的数据积累分析,可积累相关行业的市场动态数据资料;
对于主办方更可在提高顾客满意度、改善顾客体验等方面得到了革命性的突破。]
2. 潜在不足
(1)效率不高
我们知道,该系统的实施对于杜绝假冒票证、降低安全隐患有较好的效果。然而由于目前技术条件还不是很成熟和人们对RFID的认知程度等原因,例如进出场馆固定读出器对于多标签错读或漏读,同时需要人工或摄像头核对进出人员身份等都在一定程度上降低了系统的运行效率。
但随着技术的成熟和人们对RFID的了解,效率也会进一步地提高。
(2)个人隐私问题
自从RFID引入身份识别领域以来,个人隐私问题就一直是被人们争论的话题,该系统同样也面临这一安全隐忧。系统数据库中保存了用户的个人资料信息,一旦泄漏将带来意想不到的后果。
我们认为应当在双方自愿的基础上,遵循以下隐私政策:
与会人员在将个人资料传给主办方之前,双方应当签署保密协议书,与会人员授权主办方在演唱会期间使用该信息作合法用途;主办方也应保证不得将该信息以任何理由泄漏给第三方,同时保证在会展结束之后立即删除资料;
使用RFID标签的读取器与标签附近必须注有明示的通知和隐私声明;
应具备合理的存取权限修改或矫正个人信息;
应存在解决与会人员和RFID数据收集方(此为主办方)发生纠纷的相应机制。此外,如相关投诉和争议解决未果,还应存在独立的机制以将争议和投诉提交有关方面解决,运用RFID技术有效地打击假票。